“幫我砍一刀”，微信對(duì)話框彈出一條消息。放心，這并不是叫你去做用刀砍人的違法行為，而是在近期火熱的社交電商平臺(tái)“拼多多”上砍刀免費(fèi)拿商品。這種典型的拼多多式社交，讓人不用花費(fèi)時(shí)間精力和金錢，只需點(diǎn)一點(diǎn)就能幫朋友的忙。而同事發(fā)來(lái)的拼團(tuán)，自己參與的話，既能維護(hù)關(guān)系，又能得到東西，關(guān)鍵還便宜!在這種共同“薅羊毛”的深厚友誼中，羊不但沒(méi)有瘦，羊還很開(kāi)心。
從2015年的興起，到2018年成為資本的寵兒，拼多多、云集、蘑菇街等社交電商上市更是將社交電商推上風(fēng)口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年中國(guó)社交電商行業(yè)規(guī)模達(dá)6268.5億元，同比增長(zhǎng)255.8%，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的一匹黑馬。京東、淘寶等電商巨頭地位受威脅，傳統(tǒng)電商格局已被打破，社交電商平臺(tái)紛紛崛起。那么，社交電商為什么能在電商市場(chǎng)中分得一杯羹，它憑什么這么火?社交電商的火爆首先得益于移動(dòng)社交的蓬勃發(fā)展，這也是它能火起來(lái)的基礎(chǔ)。以微信為代表的社交APP全面普及，成為移動(dòng)端最主要的流量入口。這些社交平臺(tái)占據(jù)了用戶的大量時(shí)間，使用頻次高、粘性強(qiáng)(你可以偷偷地打開(kāi)自己的手機(jī)， 看看電池用量管理排在首位的是不是微信)，流量?jī)r(jià)值極其豐富。以微信為例，2018年底，微信月活躍賬戶數(shù)已高達(dá)10.98億，每天平均有超過(guò)7.5億微信用戶閱讀朋友圈動(dòng)態(tài)。微信生態(tài)圈以通訊功能為基礎(chǔ)，擁有朋友圈、公眾號(hào)、小程序等不同形態(tài)的流量觸點(diǎn)，同時(shí)借助微信支付，用戶只要?jiǎng)觿?dòng)手指頭就能在一個(gè)生態(tài)圈內(nèi)可以完成社交、娛樂(lè)、支付等多項(xiàng)活動(dòng)，可謂是十分方便。現(xiàn)在所有做線上電商的商家都會(huì)遇到同樣一個(gè)問(wèn)題：線上的流量越來(lái)越貴，自己的產(chǎn)品是很好，但是獲客成本太高，如果花錢引流吧，結(jié)果最后賺的錢都交廣告費(fèi)了。把產(chǎn)品價(jià)格漲上去吧，客戶就都不買了，流量貴、獲客成本高、成交率上不去，這些問(wèn)題已經(jīng)成為所有電商的痛點(diǎn)。社交電商正好可以解決以上這些痛點(diǎn)。不論對(duì)于線上還是線下，商業(yè)的基礎(chǔ)條件就是流量，而現(xiàn)在的環(huán)境下，最貴的也是流量。社交電商的核心意義就是低成本的獲 取流量，即社交裂變。根據(jù)調(diào)查，淘寶等獲客成本是100—150元，而在微信上的獲客成本只是5—10元，商家在微信上可以輕易通過(guò)朋友圈、微信社群、公 眾號(hào)來(lái)獲取用戶、裂變用戶，轉(zhuǎn)化用戶。隨著流量、運(yùn)營(yíng)成本日益增長(zhǎng)，傳統(tǒng)電商發(fā)展逐漸進(jìn)入瓶頸期，中小型企業(yè)在電商巨頭的圍剿之下艱難度日，發(fā)展機(jī)會(huì)十分渺茫，使得如今越來(lái)越多的電商企業(yè)與個(gè) 人涌入社交電商領(lǐng)域;因囤貨制走到窮途末路的眾多微商代理也逐漸轉(zhuǎn)型社交電商，如思埠集團(tuán)已上線未來(lái)集市APP，進(jìn)軍社交電商圈；陷入困境的直銷企業(yè)也為社交電商提供了人員，甚至自己就往社交電商轉(zhuǎn)型。可以得知，社交電商的從業(yè)人員大多來(lái)自傳統(tǒng)電商、微商和直銷企業(yè)。加上2015年底開(kāi)放二胎政策之后，大量寶媽只能從事一些相對(duì)輕閑不需要全職坐班的工作，社交電商平臺(tái)充分地贏得了寶媽人群的追隨。“你所做的一切關(guān)于某一產(chǎn)品的假設(shè)喜好可能會(huì)瓦解于與鄰居靠在籬笆上的一次談話。營(yíng)銷學(xué)專家”邁克爾·所羅門在其書(shū)中如是說(shuō)。生活中經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，自己精挑細(xì)選后很看好某一件產(chǎn)品，已經(jīng)做好了購(gòu)買的打算，但是由于朋友的一句“這個(gè)XXX不怎么好”，盡管這一缺陷并不是很嚴(yán)重，但這極有可能會(huì)讓你放棄購(gòu)買。這就是熟人朋友對(duì)個(gè)人購(gòu)買態(tài)度、購(gòu)買行為所能產(chǎn)生的重大影響。干脆仿效他人或者直接采取一個(gè)可信任的人的意見(jiàn)即做出購(gòu)買決定，這是我們?cè)谏钪泻芙?jīng)常面對(duì)的情況。而社交電商恰恰就是抓住了消費(fèi)者的這一點(diǎn)，打破傳統(tǒng)的冗長(zhǎng)的購(gòu)買決策流程，扮演一個(gè)讓消費(fèi)者信任的角色進(jìn)行分享和推薦，進(jìn)而對(duì)購(gòu)買決定產(chǎn)生影響。買東西不管在哪里買，總歸要付錢的，只是在熟人的關(guān)系倫理中，大家會(huì)覺(jué)得更便宜，更實(shí)在，更可靠，熟人經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)在于復(fù)購(gòu)率高，口碑傳播快，用戶信賴度高。穩(wěn)抓消費(fèi)者的購(gòu)物心理
在產(chǎn)品供不應(yīng)求的時(shí)候，如果能找到滿足自己需求的產(chǎn)品，相信很多人就會(huì)掏腰包。逐漸地，能滿足我們需求的產(chǎn)品有很多，這個(gè)時(shí)候我們需要尋找最好的或者性價(jià)比最高的產(chǎn)品，于是京東的自營(yíng)和完善的售后獲得了用戶的認(rèn)可。現(xiàn)在，產(chǎn)品的數(shù)量越來(lái)越多、質(zhì)量越來(lái)越好，能夠購(gòu)買到好產(chǎn)品的渠道越來(lái)越多，用戶如何選擇 呢?這也就是社交電商的機(jī)遇。
“去購(gòu)物”轉(zhuǎn)變?yōu)椤霸谫?gòu)物”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的極速發(fā)展，使我們變成了低頭族，坐地鐵，吃飯，聊天，我們隨時(shí)隨地都在上網(wǎng)。翻翻朋友圈、刷刷抖音，看看新聞段子，隨處可見(jiàn)的商品信息點(diǎn)開(kāi)就能直接購(gòu)買，讓我們時(shí)刻保持著在購(gòu)物狀態(tài)，過(guò)去是你在找商品，現(xiàn)在是商品根據(jù)你的習(xí)慣到處在找你。社交電商抓住了這個(gè)機(jī)遇。
粉絲需要什么就找到相對(duì)比較好的產(chǎn)品推薦給他，社交電商思考的是一群人最享受的消費(fèi)體驗(yàn)，讓電商來(lái)迎合消費(fèi)者的口味，而不是讓消費(fèi)者自己來(lái)挑選。這種思維模式的轉(zhuǎn)變，讓社交電商越來(lái)越火。如今，大量具有個(gè)人才藝的人群通過(guò)抖音、短視頻等形式在各類社交平臺(tái)上傳播非常迅猛，個(gè)人的潛能和魅力得以最大程度的釋放，傳統(tǒng)的KOL的話語(yǔ)影響力往往不如一個(gè)有獨(dú)特才藝的達(dá)人、網(wǎng)紅。
社交電商憑借著用戶思維，通過(guò)種子用戶推廣吸納店主，店主裂變店主，以人為中心打造個(gè)人IP，打造個(gè)人影響力，做好社群運(yùn)營(yíng)，通過(guò)輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與用戶建立信任，從而讓客戶認(rèn)可這個(gè)人，最終接受他們的產(chǎn)品。今年《電子商務(wù)法》的實(shí)施，正式把社交電商納入了工商監(jiān)管里面。這也就意味著社交電商已經(jīng)和辦廠開(kāi)店一樣，都是國(guó)家允許和鼓勵(lì)的行業(yè)。此外，國(guó)家如今還大力支持分享經(jīng)濟(jì)，而社交電商其實(shí)是社交媒體和電商的結(jié)合。通過(guò)分享的方式，利用個(gè)體攜帶資源來(lái)帶動(dòng)銷售，因此這也是分享經(jīng)濟(jì)的重要表現(xiàn)形式。有了國(guó)家政策的加碼，促使了社交電商市場(chǎng)規(guī)模迅猛增長(zhǎng)。
