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電商平臺的會員服務(wù)由來已久，最早推出會員制服務(wù)的電商平臺亞馬遜，如今已經(jīng)擁有超過1億的付費會員，是全球最大的會員制電商平臺。
縱觀國內(nèi)電商市場，推出會員制服務(wù)的平臺不在少數(shù)，京東的plus會員數(shù)量早已突破1000萬；阿里推出了88VIP，為會員提供多元化的會員服務(wù)。
會員制為傳統(tǒng)電商帶來了更多收入，并提高了用戶的沉淀以及留存，但會員制的真正利好并非止于此。作為電商領(lǐng)域的新貴——社交電商，依托社交關(guān)系進(jìn)行裂變分銷，與會員制結(jié)合后，邁進(jìn)了高速發(fā)展的康莊大道。
社交電商以社交關(guān)系實現(xiàn)流量增長，以會員體系連接用戶，形成了一套良性循環(huán)的裂變體系。頭部玩家貝店、環(huán)球捕手、小米有品有魚等社交電商平臺，也都搭建了完善的會員體系，發(fā)展勢頭強勁。
作為以社交驅(qū)動的會員精品電商平臺，盡管云集才出現(xiàn)短短四年，但是其發(fā)展勢頭迅猛。今年5月份云集以中國會員電商赴美第一股的角色成功登陸納斯達(dá)克。無論從訂單數(shù)量還是會員數(shù)量上來講，云集都是一個極具潛力的電商平臺。但是曾經(jīng)的三級分銷事件和現(xiàn)在的會員制度，都讓他都逃不開傳銷的陰影，這也令很多投資者懷疑會員電商的潛力。
在收到行政處罰單后，云集創(chuàng)始人肖尚略曾在公開信中表示，“這張罰單是我們?yōu)樘剿魃缃浑娚贪l(fā)展交出的學(xué)費，也是云集微店從稚嫩走向成熟的轉(zhuǎn)折點”。于是云集開始向會員制的模式轉(zhuǎn)變，會員制的基礎(chǔ)則來自于店主自購。
云集早期的運作方式是以社群電商運營為核心，早在2003-2014年，云集創(chuàng)始人肖尚略還在運營淘寶店鋪“小也香水”之時，這種通過QQ群進(jìn)行強用戶關(guān)系綁定的社交運營方式，就已經(jīng)十分成熟。當(dāng)PC端流量紅利見頂，移動互聯(lián)網(wǎng)成為最大的風(fēng)口，轉(zhuǎn)嫁到微信流量池開展業(yè)務(wù)的云集迎來了微商的“云集”。
從社交電商到會員制電商，背負(fù)著巨大爭議，IPO后的云集正試圖擺脫此前的一些標(biāo)簽，為資本市場講一個全新故事。
但云集在會員制社交電商的道路上并不孤單，貝店、每日拼拼、梨萌美貨，以及7月剛發(fā)布就沖上AppStore購物榜前10的未來集市。會員制社交電商似乎有一種魔力吸引著創(chuàng)業(yè)者前仆后繼。
淘寶的社交會員電商產(chǎn)品“淘寶高手”也急忙上線，京東的社交會員電商“芬香”也緊鑼密鼓的宣傳中，小米的老總雷軍更是為自己的“有魚有品”社交電商項目赤膊上陣親自站臺宣傳，拼多多作為社交電商的鼻祖恍惚間已歸類為了傳統(tǒng)電商的一員，2019社交會員電商全面開花，火遍全國。
8月22日，云集發(fā)布了最新報告，數(shù)據(jù)顯示，僅一年時間，平臺付費會員人數(shù)從463萬增長到了如今的1077萬。
云集通過分享返傭機(jī)制，激勵用戶借由社交關(guān)系進(jìn)行流量裂變及拉新拓客，同時以健全的會員晉升制度和豐富的會員權(quán)益吸引用戶不斷分銷拉新，提升會員等級，以此實現(xiàn)流量和銷量的快速增長。
其實，會員制社交電商最早起源于個人代購及微商。2015年微商被社會輿論詬病的同時，會員制社交電商承接了這部分微商流量，成為店主。會員制社交電商是個人微商的升級和進(jìn)化。會員制電商將微商的多級分銷體系融入到產(chǎn)品中，憑借其強大的分銷和帶貨能力從而進(jìn)入爆發(fā)增長期。
“自購省錢、分享賺錢”，是分銷模式轉(zhuǎn)變進(jìn)程中，平臺用戶作為獨立個體，既是小b賣家，也作為C端消費者的身份轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果，即近年來會員制電商極力推動的S2b2C模式。
平臺方解決供應(yīng)鏈物流售后，以及培訓(xùn)等一系列服務(wù)。注冊會員只需要負(fù)責(zé)拉新推廣，把商品賣出去。其他的都交給平臺方來服務(wù)。平臺秉著“輕成本創(chuàng)業(yè)”的初衷，扛著“自用省錢、分享賺錢”的口號，這樣的方式吸引了一波又一波會員加入。
會員制社交電商通過模式設(shè)計，包括分成拉新體系、商品銷售返傭、會員成長制度，構(gòu)建了自發(fā)式的拉新推廣模型，封閉的會員體系，會員的粘性和忠誠度也顯著高于普通電商平臺。
通過社群網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與供應(yīng)鏈優(yōu)勢，會員制社交電商打造了獨特的“私域流量”。
總而言之，會員制是一個有價值的模式，從它推動云集上市，阿里、亞馬遜、Costco等眾多巨頭紛紛開展會員制就可見一斑。但是會員制的核心在于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。平臺要做的是提高會員的忠誠度，增加用戶的留存并持續(xù)變現(xiàn)，這才是會員制模式想要實現(xiàn)的最終目的。
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