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• 如何進行社群營銷，用戶裂變增長？

  作者:廣力云微信閱讀: 時間:2020-01-07 00:00:45

  互聯(lián)網(wǎng)下半場，流量紅利消失，獲客成本越來越高，轉化越來越難，流失越來越快，用戶是一言不合就分手。營銷學之父菲利普科特勒說：“企業(yè)獲得新客戶的成本是挽留現(xiàn)有客戶的5倍，顧客流失率降低5%，利潤增長25%以上?！眴栴}來了，如何挽留老客戶？低成本高轉化個性化的社群營銷越來越成為成為了商家不二選擇。

  下面分享一下社群營銷值得入手的提升與裂變客戶竅門。

  

  1、尋找目標客戶，尋找客戶痛點

  商家在搞社群營銷的時候，都清楚自己運營的目標是客戶，那么以客戶為中心的運營關鍵是什么?當然是解決客戶的痛點。哪件商品能夠解決客戶目前的需求痛點，那么這件商品就可以贏得客戶的認可，只要商家加以引導，實現(xiàn)裂變就不成問題。

  客戶的痛點是什么?商家怎樣去尋找和挖掘?我們可以借助社群，這是一個與客戶0距離交流的渠道，也是了解客戶信息的渠道。同時我們也可以借助一些公開性的網(wǎng)站評論區(qū)，例如淘寶京東拼多多等購物網(wǎng)站的評論區(qū)，也是我們可以去尋找用戶痛點的地方，看下用戶滿意和不滿意的評論，總結出用戶的痛點。

  比如商家銷售生發(fā)劑商品，那么它所解決的客戶痛點就是掉發(fā)，謝頂?shù)膯栴}。當客戶了解該商品的價值后，自然會對其滿意。商家運用營銷手段鼓勵客戶轉發(fā)來獲得優(yōu)惠，當然會得到客戶的欣然接受。

  

  2、挖掘客戶需求去轉化

  客戶在整個社群營銷中的作用是非常大的，商家要想經(jīng)營裂變必須要了解更多有關于客戶的欲望和購物習慣等。當真正明白這些，商家的后期經(jīng)營才能更加順利。

  比如商家通過社群來分享自己的一些心得或者設計一些場景等，讓客戶對此產(chǎn)生共鳴，并生成購買商品的欲望?？吹缴碳业挠H子裝場景，客戶也想要一套親子裝，這樣便成功的生成了訂單。

  客戶的需求很多時候不會明顯的暴露出來給商家，商家只有不斷的去挖掘才可以贏得賺錢的機會。在客戶購買商品時，商家也可以鼓勵客戶分享來獲得優(yōu)惠券，如此便可以成功實現(xiàn)裂變了。

  

  3、新品試用體驗實現(xiàn)客戶裂變

  商家要想裂變客戶，借助社群營銷模式很有必要，但要想實現(xiàn)裂變，還是需要依靠一些策略。新品試用是很多商家都在用的營銷手段，裂變客戶也相當容易。具體做法如下：

  商家在推廣新品的時候，不去一味地做廣告，采取試用品體驗的方式，讓客戶能參與體驗新品活動中來，然后表達使用的效果和改進的意見，如此商家便可以獲得更好的建議，更貼切的創(chuàng)造出客戶滿意的商品，實現(xiàn)客戶裂變也就輕松很多了。

  總而言之，商家就需要從不同角度去探求客戶的各種心理，實現(xiàn)滿足客戶心理的行動，實現(xiàn)盈利。社群營銷在當前的確是有著很不錯的前景，也讓部分商家嘗到了成功的甜頭，但是沒有沒有哪一種營銷模式是可以照搬照抄，商家也需要結合自己的產(chǎn)品自己的現(xiàn)狀做出調整。