眾所周知,商城對接到qq客服時需要購買相關(guān)服務(wù),這些大公司對接客戶服務(wù)也并不是完全免費。那么在市面上真的有免費客服系統(tǒng)存在嗎?
當(dāng)然是有的,首先我們得了解什么是客服系統(tǒng),客服系統(tǒng)是一個即時聊天軟件,和qq,微信等聊天工具大同小異,但是與其他的聊天軟件相比,客服系統(tǒng)的側(cè)重點主要是企業(yè)與消費者之間的聯(lián)系,針對于消費者的咨詢,商家進(jìn)行回應(yīng)的一款營銷工具。免費的產(chǎn)品當(dāng)然有,但是后期運營的時候免費可能會成為企業(yè)最大的雞肋,因為第三方客服系統(tǒng)可能會因為吸引用戶眼球而打出免費的標(biāo)簽,但是有些免費僅僅是局限于用戶試用,當(dāng)商家開始真正的運營起來,客戶量變大,但試用的產(chǎn)品一般都有各種功能的局限性,比如客服系統(tǒng)一共只能有多少會員咨詢,如果需要承受更多的人流量,第三方平臺會需要加價升級等操作。所以說,看似是免費,其實真正的坑都在后面,而企業(yè)一般開始運營后,即使發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有點小問題,也不會輕易的更換了,畢竟該對接的數(shù)據(jù),該用的都用起來了,再臨時換平臺,也會造成很大的不便。
這里不是在強調(diào)說免費的一定不好,只是,在專家多年考察平臺的經(jīng)驗來看在選購客服系統(tǒng)時,免費不一定等于好,需要用錢購買,不一定代表虧,建議商家選擇一次性購買可拿到源碼的系統(tǒng),而非選擇免費的產(chǎn)品,免費雖好,但后期很容易使是商家陷入被動。
在這里推薦大家一款商業(yè)好用的,大公司正牌的客服系統(tǒng), 廣力云 搜豹公司開發(fā)的客服系統(tǒng).
如需了解更多,可訪問http://www.rsmyers.cn 進(jìn)行在線免費咨詢
添加客服微信